Niektoré športové obchody človek navštívi raz. Iné sa stávajú miestom, kam sa rodiny vracajú znova a znova. Presne takýto vzťah so svojimi zákazníkmi si už 34 rokov buduje predajňa SCARLETT SPORT v Bratislave.
Za desaťročiami fungovania nestojí iba ponuka športového tovaru, ale predovšetkým starostlivosť o zákazníka. Predajňa poskytuje záručný aj pozáručný servis, ponúka náhradné diely a zákazníkom pomáha s výberom, opravou aj servisom. Výsledkom sú zákazníci, ktorí sa do predajne vracajú aj po rokoch – neraz už ako ďalšia generácia tej istej rodiny.
A práve v tom je čaro obchodu, ktorý pozná svojich zákazníkov a vie im poradiť nielen pri nákupe, ale aj vtedy, keď treba korčule opraviť, nastaviť alebo zohnať náhradný diel.
ROCES – značka s príbehom, ktorý siaha až do roku 1952
Príbeh značky ROCES sa začal písať v roku 1952 v Montebellune, v talianskej oblasti známej obuvníckou výrobou. Ottorino a Lina Cavasin tam založili spoločnosť, ktorá sa spočiatku venovala výrobe koženej turistickej a lyžiarskej obuvi.
Postupne však prišiel rozvoj nových technológií. V sedemdesiatych rokoch začala spoločnosť vyvíjať novú radu lyžiarskych a turistických topánok, pri ktorých sa využívali plastové materiály v športových technológiách.
Významným momentom bol rok 1978, keď ROCES predstavil prvé kompozitové zimné korčule na svete. O tri roky neskôr, v roku 1981, vznikli prvé inline korčule ROCES s názvom PRO. Ich vonkajšia časť sa vyrába dodnes.
Na medzinárodný trh sa značka ROCES dostala v roku 1991, keď bola na športovom veľtrhu v Las Vegas predstavená kompletná rada kolieskových korčúľ. O tri roky neskôr prišli prvé nastaviteľné inline korčule pre deti.
Práve nastaviteľnosť sa postupne stala jedným z prvkov, ktoré sú pre detské modely ROCES charakteristické. Dieťa rastie, no vhodne zvolená nastaviteľná korčuľa môže rásť spolu s ním.
ROCES a slovenská skúsenosť už od roku 1992
S predajom značky ROCES má SCARLETT SPORT dlhoročné skúsenosti. Predajňa začala ako prvá na Slovensku predávať kolieskové a ľadové korčule a lyžiarky ROCES už v roku 1992 a v predaji pokračuje dodnes.
Za viac ako tri desaťročia sa tak nazbieralo množstvo skúseností s výberom korčúľ, lyžiarok, náhradných dielov aj so servisom.
SCARLETT SPORT poskytuje zákazníkom aj záručný a pozáručný servis ROCES v autorizovanom servise. Práve odborné poradenstvo, servis a dostupnosť náhradných dielov patria medzi oblasti, na ktoré predajňa kladie dôraz.
Oficiálny web ROCES zároveň uvádza, že predajňa má k dispozícii širokú ponuku náhradných dielov pre výrobky ROCES a ponúka kompletný servis.
To je dôležitá výhoda najmä pri detskej športovej výbave. Deti rastú rýchlo, športové vybavenie dostáva zabrať a niekedy nestačí iba kúpiť nový výrobok. Možnosť obrátiť sa na predajňu aj v prípade servisu alebo potreby náhradných dielov dáva zákazníkom istotu, že sa majú kam vrátiť.
Keď korčule rastú spolu s dieťaťom
Práve detské nastaviteľné korčule patria medzi produkty, ktoré môžu byť pre rodičov praktickou voľbou. Namiesto toho, aby bolo potrebné pri každom raste nohy kupovať úplne nový pár, nastaviteľný mechanizmus umožňuje prispôsobiť veľkosť korčule.
V ponuke SCARLETT SPORT sa nachádzajú viaceré detské modely ROCES, ktoré sú určené práve na tento spôsob používania.
1. ROCES Orlando – legenda medzi detskými korčuľami
Model Roces Orlando patrí medzi detské rozťahovacie korčule, ktoré sa podľa dodaných informácií zväčšujú až o 6 čísel. Majú pevnú topánku, ktorá dobre drží nohu, a zapínanie pomocou dvoch pamäťových klipsní.
Tie sú navrhnuté tak, aby ich zvládlo zapnúť aj malé dieťa.
Korčule sú určené pre deti od 2 rokov a v ponúkaných veľkostiach 25–29, 30–35 a 36–40. Akciová cena podľa dodaného materiálu je 85 €.
Orlando sú v texte označované ako legenda, ktorá sa vyrába už približne 30 rokov. Dôvodom má byť ich odolnosť, dlhá životnosť a schopnosť zvládnuť detské používanie.
Vybrať si možno z viacerých farebných kombinácií – bielo-ružovej, čierno-ružovej, čierno-žltej a modro-žltej.
Oficiálny e-shop ROCES aktuálne ponúka viaceré nastaviteľné modely Orlando, pričom ich charakterizuje nastaviteľná detská topánka.
2. NEW Roces Moody – pohodlie, ktoré sa prispôsobí
Ďalším modelom sú NEW Roces Moody, detské rozťahovacie korčule určené pre deti od 5 rokov.
Aj tieto korčule sa podľa dodaného materiálu zväčšujú o 6 čísel. Majú pevnú topánku, jednu pamäťovú klipsňu, šnúrky a power strap.
Ich veľkou výhodou má byť jednoduché obúvanie a dobré držanie nohy. Rozťahovanie po milimetroch umožňuje prispôsobiť korčule rastúcej nohe.
Veľkosti sú 30–35 a 36–40 a akciová cena začína podľa dodaných údajov od 85 €. Farebne sú dostupné v kombináciách bielo-ružová, čierno-ružová, čierno-žltá a modrá.
Aj aktuálna ponuka ROCES obsahuje detské nastaviteľné modely Moody a pri jednom z nich výrobca uvádza kombináciu šnúrok, suchého zipsu a pamäťovej klipsne.
3. ROCES IDEA – lyžiarky, ktoré rastú s nohou
Pre rodičov, ktorí premýšľajú nad detskou lyžiarskou výbavou, sú určené ROCES IDEA – nastaviteľné detské lyžiarky.
Podľa dodaného textu sa zväčšujú o 6 čísel, majú pevnú topánku, ktorá drží nohu, a jednoduché zapínanie. Určené sú pre deti od 2 rokov.
Veľkosti sú 25–29, 30–35 a 36–40, pričom akciová cena začína od 99 €.
Výhodou je jednoduché obúvanie a zapínanie a zároveň možnosť nastavenia podľa rastúcej nohy dieťaťa. Výber farieb zahŕňa modrú, čierno-žltú, čierno-šedú, bielo-červenú, bielo-šedú, bielo-ružovú a ružovú.
Oficiálny web ROCES pri modeli IDEA uvádza patentovanú technológiu 6in1, vďaka ktorej je možné nastaviť veľkosť, šírku aj výšku v oblasti členku. Nastaviteľný je skelet, vnútorná výplň aj vložka, a to až o šesť bežných veľkostí.
4. Roces MCK – keď má korčuľa vydržať viac sezón
Roces MCK sú ďalším modelom detských rozťahovacích korčúľ, ktoré sa zväčšujú o 6 čísel.
Pevná topánka drží nohu a dve pamäťové klipsne umožňujú jednoduché zapínanie aj menším deťom. Model je podľa dodaných informácií určený pre deti od 2 rokov.
Veľkosti sú 25–29, 30–35 a 36–40 a akciová cena je 72 €.
Farebné prevedenia zahŕňajú bielu, ružovú a čiernu.
Aj aktuálny e-shop ROCES ponúka modely MCK v kategórii detských nastaviteľných ľadových korčúľ a pri dostupných modeloch uvádza cenu 72 €.
5. NEW Roces RH1 – pre malých hokejistov
Pre deti, ktoré láka hokej, sú určené NEW Roces RH1, nastaviteľné detské hokejové korčule.
Podľa dodaného textu sa zväčšujú o 4 čísla, majú pevnú topánku a zapínajú sa šnúrkami. Určené sú pre deti od 3 rokov.
Veľkostné rozpätie zahŕňa 28–31, 31–34, 35–38 a 39–42 a akciová cena je podľa dodaných informácií 79 €. Farebné prevedenie je čierne.
Oficiálny web ROCES aktuálne opisuje RH1 ako nastaviteľné hokejové korčule pre začínajúce deti. Zdôrazňuje prispôsobenie rastúcej nohe, anatomicky tvarované polstrovanie a stielky, podporu členku a šnurovanie.
Nie sú to iba korčule
ROCES nie je iba o kolieskových a ľadových korčuliach. Ponuka zahŕňa aj nastaviteľné lyžiarky IDEA 6in1, skateboardy, kolobežky, tenisky s kolieskami, chrániče, prilby, ložiská, kolieska na korčule a ďalšie doplnky.
Práve široká ponuka umožňuje vybaviť na jednom mieste rôzne potreby spojené so športom a voľným časom.
A keďže športová výbava nie je iba o samotnom výrobku, súčasťou ponuky je aj servis a náhradné diely. SCARLETT SPORT tak nestavia svoju ponuku iba na predaji, ale aj na následnej starostlivosti.
Rodinné pasy prinášajú ďalšiu výhodu
Pre rodiny je zaujímavá aj spolupráca SCARLETT SPORT a Rodinných pasov.
Držitelia Rodinných pasov môžu vďaka tejto spolupráci využiť 10 % zľavu na všetok tovar v predajni a zároveň 10 % zľavu na servis.
Benefit sa tak netýka iba samotného nákupu korčúľ či lyžiarok. Zľavu je možné podľa dodaných informácií využiť aj na servis, čo je pri športovej výbave praktická výhoda.
Rodinné pasy tak môžu byť pre zákazníkov SCARLETT SPORT zaujímavým spôsobom, ako pri nákupe alebo následnej starostlivosti o športové vybavenie ušetriť.
A práve servis je jednou z oblastí, ktorými sa predajňa odlišuje. Ak sa po čase objaví potreba opravy alebo náhradného dielu, zákazník nemusí hľadať riešenie inde.
34 rokov skúseností na jednom mieste
SCARLETT SPORT funguje už 34 rokov. Za tento čas sa zmenili produkty, technológie aj potreby zákazníkov, no základ zostáva rovnaký – odborné poradenstvo, servis a starostlivosť o zákazníka.
Oficiálny web ROCES uvádza, že predajňa SCARLETT SPORT je otvorená a zákazníci si môžu objednávku vyzdvihnúť osobne alebo si ju nechať poslať kuriérom GLS. Zároveň uvádza, že tovar z e-shopu ROCES.sk je skladom na predajni a zákazníci tam nájdu poradenstvo, náhradné diely, doplnky a servis korčúľ, lyžiarok, lyží, bicyklov a kolobežiek.
To je zároveň dôvod, prečo sa do SCARLETT SPORT vracajú celé generácie zákazníkov.
Jedna rodina môže prísť po prvé detské korčule, o niekoľko rokov po väčší model a neskôr možno po hokejové korčule či lyžiarky. Medzitým sa môže zísť servis, náhradný diel alebo odborná rada.
Športová výbava, ktorá môže rásť spolu s deťmi
Pri detských športových produktoch je rast dieťaťa jednou z vecí, ktoré musia rodičia pri nákupe zohľadňovať. Práve preto sú nastaviteľné korčule a lyžiarky zaujímavou možnosťou.
ROCES ponúka modely, ktoré umožňujú prispôsobenie veľkosti, a pri lyžiarkach IDEA dokonca systém, ktorý podľa výrobcu umožňuje nastaviť viacero parametrov a rastúcej nohe prispôsobiť veľkosť až o šesť čísel.
Výsledkom má byť športová výbava, ktorá nemusí zostať vhodná iba počas krátkeho obdobia.
A keď sa k tomu pridá odborné poradenstvo, servis a dostupnosť náhradných dielov, vzniká kombinácia, ktorú ocenia najmä rodičia, ktorí chcú pri výbere myslieť prakticky.
SCARLETT SPORT – miesto, kam sa zákazníci vracajú
SCARLETT SPORT dnes ponúka produkty ROCES pre rôzne športové aktivity – od kolieskových a ľadových korčúľ cez lyžiarky až po kolobežky, skateboardy a športové doplnky.
Za značkou ROCES stojí viac ako sedem desaťročí vývoja. Za predajňou SCARLETT SPORT zase 34 rokov skúseností so slovenskými zákazníkmi.
A práve spojenie značky s dlhoročnou históriou a predajne, ktorá sa o zákazníkov stará aj po nákupe, vytvára príbeh, ktorý sa neodohráva iba medzi regálmi.
Je o deťoch, ktoré si prvýkrát obujú korčule. O rodičoch, ktorí hľadajú správnu veľkosť a potrebujú poradiť. O športovej výbave, ktorá má niečo vydržať. A aj o zákazníkoch, ktorí sa po rokoch vracajú späť.
Pre držiteľov Rodinných pasov je navyše pripravený konkrétny benefit – 10 % zľava na všetok tovar v predajni a 10 % na servis. Aj vďaka tejto spolupráci môže byť nákup športovej výbavy pre rodiny o niečo výhodnejší a následná starostlivosť o zakúpené vybavenie dostupnejšia.
Pretože dobrý športový obchod nekončí pri predaji.
Pokračuje poradenstvom, servisom a dôverou, kvôli ktorej sa zákazníci vracajú.
Kde SCARLETT SPORT nájdete?
Predajňa sa nachádza na adrese Rovniankova 5, Bratislava, Slovakia, 851 02.
V E-shope ROCES nájdete kolieskové korčule, ľadové korčule, nastaviteľné lyžiarky IDEA 6in1, skateboardy, kolobežky, tenisky s kolieskom, chrániče, prilby, ložiská, kolieska na korčule, doplnky, servis a náhradné diely.
ROCES a SCARLETT SPORT – tradícia, šport a skúsenosti, ktoré sa odovzdávajú z generácie na generáciu.
Projekt Rodinné pasy je finančne podporovaný z kapitoly Bratislavského a Trnavského samosprávneho kraja.
